Une confiance renforcée à l'aide de la Garantie client eBay

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eBay est constamment à la recherche de nouveaux moyens d'offrir à ses membres la meilleure expérience d'achat possible. Les achats sur eBay n'ont jamais été aussi fiables qu’avec le lancement de la Garantie client eBay. Cette nouvelle garantie offre aux acheteurs une assistance téléphonique par téléphone, chat ou e-mail ainsi que le remboursement s’ils n’ont pas reçu l’objet acheté avec PayPal. Elle permet également une gestion simplifiée des retours, autant pour les vendeurs que pour les acheteurs.

Lorsque les acheteurs utilisent PayPal, les paiements sont plus rapides et mieux sécurisés, et les achats sont couverts par la Garantie client eBay.

Comment fonctionne la nouvelle Garantie client eBay ?

Dans le cas d'un retour, la première étape consiste à contacter directement le vendeur via la section Historique des achats dans Mon eBay afin qu’il puisse résoudre le problème ou organiser le retour.

Par contre, si le vendeur ne résout pas le problème de façon satisfaisante pour l'acheteur dans un délai de 8 jours, l'acheteur peut demander à eBay d'intervenir. L'équipe Service clients eBay donnera suite à la demande dans les 48 heures. eBay remboursera l'acheteur sur son compte PayPal en cas d'objet non reçu, d'objet non conforme à la description ou de problème avec la solution proposée par le vendeur.

Veuillez noter que certains objets tels que les véhicules, les biens immobiliers, les entreprises et les sites Web à vendre, les contenus numériques, les biens immatériels, les services, les équipements industriels et outillages de fabrication ne sont pas couverts par la Garantie client eBay. Vous trouverez de plus amples informations à la page du règlement sur la Garantie client eBay.

Vos visiteurs peuvent désormais faire leurs achats l'esprit tranquille, sachant qu'ils sont couverts par cette nouvelle garantie. Nous vous encourageons à leur communiquer ce règlement afin de renforcer leur confiance et de les inciter à utiliser vos liens d'affiliation pour acheter sur eBay.