EPN TV : John Toskey répond à vos questions

Un de nos partenaires a récemment lancé ce fil sur le forum EPN : " Si vous aviez 10 minutes avec John Toskey, que lui demanderiez-vous ? " Dans cet épisode de EPN TV, John répond à plusieurs de ces questions.

Tout d'abord, il nous fournit de plus amples informations concernant les problèmes de suivi rencontrés en 2016. Ces derniers sont une conséquence  du défis que nous nous étions fixé de faire coincider les systèmes anciens de nos tiers partenaires avec ceux d’eBay. John ajoute que cette année, nous avons mis en place une équipe dévouée pour réviser notre système de suivi et fournir des rapports plus fiables, plus rapidement.

Plusieurs partenaires nous ont également signalé des bugs présents dans des outils spécifiques. Nous comprenons que cela peut être frustrant. A ce propos, John mentionne deux mesures prises pour faire face à ce genre de problème. Tout d'abord, nous sommes en train de déplacer certains outils de l'ancien code vers notre nouveau code source plus rapide. En outre, notre équipe est en train de créer des outils plus rapides qui viendront remplacer ceux qui ne sont pas assez efficaces pour nos partenaires. Notre intention est d’éliminer tous les bugs que vous trouverez dans nos outils existants, alors n’hésitez pas à nous envoyez un mail à epn-cs-french@ebay.com si vous en identifiez un.      


Quant à la récente mise à jour du programme, John explique que, bien que EPN soit l'un des plus grands canaux de marketing d'eBay, nous ressentons une pression concurrentielle de la part d’autres canaux auquels nous devons faire face pour conserver et accroître notre budget. Cela signifie que pour que EPN soit utile à nos affiliés et à d'autres parties prenantes, nous devons nous concentrer sur une promotion d’eBay toujours plus efficace. John affirme qu'une façon de le faire est d'encourager nos partenaires à adopter des stratégies qui nous aident à progresser ensemble, d'une année à l'autre.

Dans cet esprit, nous nous engageons également à fournir plus d'indications pour les partenaires en difficulté ou les nouveaux venus, un aspect qui a été mentionné dans le fil du forum. Nous publions régulièrement de nouveaux articles d'optimisation et d'actualités, des vidéos et des webinaires et nous avons encore plus de contenu prévu pour le deuxième semestre de cette année. De plus, nous avons introduit la communauté Insiders. Nous sommes également en train d’investir dans notre service client pour des besoins relatifs aux comptes. Ainsi, nous avons créé de nouveaux rôles pour les membres de l'équipe afin d'offrir des conseils plus efficaces.

Nous considérons EPN comme un partenariat bidirectionnel et apprécions vraiment vos commentaires. Votre succès est notre succès et vice versa. Si vous avez d’autres suggestions pour John et le reste de notre équipe, n'hésitez pas à laisser vos commentaires ci-dessous.