Le Guide Ultime du Rapport de Transactions : Tout Ce Que Vous Avez Toujours Voulu Savoir (Sans Oser le Demander)

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En tant que partenaire, c’est notre rôle de vous aider à optimiser votre trafic et vos gains grâce à un large panel d’outils pensés pour vous fournir des renseignements pointus. Les rapports personnalisés sont une excellente manière de suivre vos performances, et en tête des rapports qui peuvent vous aider à analyser votre compte de façon très détaillée, on trouve le Rapport de Transactions (TDR). De l’horodatage des clics aux identifiants de campagnes, en passant par les produits achetés, le TDR vous permet de disposer d’éléments incontournables quant à l’efficacité de vos campagnes, mais aussi de savoir pourquoi votre taux de conversion est ce qu’il est, et quelles sont vos pistes d’amélioration.

Une fenêtre sur votre audience

Le TDR et ses nombreuses données vous permettront de savoir ce qui a été acheté, la date de la transaction, ce que vous avez gagné grâce à cette vente, etc. Vous saurez très exactement ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas), et ce, pour des campagnes spécifiques, des outils ou encore des périodes données. Vous pourrez également mieux comprendre d’où viennent vos commissions, ce qui vous permettra de faire la promotion d’annonces ayant un impact sur votre audience, de manière plus efficace, pour gagner davantage de commissions, plus rapidement.

Tout savoir dans le détail

Ce rapport est facile d’accès et de téléchargement. Sur votre page d’accueil EPN, dans l’onglet « Rapports », vous trouverez le TDR dans « Rapports de téléchargement ». Choisissez « Rapport de transaction » dans le type de rapport et indiquez une date de publication correspondant aux données que vous souhaitez afficher. Sélectionnez votre ou vos programme(s) et le format de fichier (remarque : Excel demeure le format le plus simple pour consulter les données). Vous pouvez choisir de « Télécharger tous les éléments » ou de « Télécharger les commissions uniquement ». La plupart de nos partenaires préfèrent « Télécharger les commissions uniquement », car cela génère uniquement les événements qui ont entraîné des gains. L’option « Télécharger tous les éléments » permet de connaître d’autres détails, tels que le fait de savoir si un utilisateur a cliqué sur votre lien et a participé à une enchère.

Si les données concernant les achats effectués et les commissions associées sont toujours intéressantes, elles sont également utiles lorsqu’il s’agit d’apporter des informations quant à des transactions ayant entraîné des montants négatifs. Par exemple, en étudiant dans le détail, vous verrez peut-être qu’un objet a été retourné.

Voici un exemple permettant d’illustrer ce que vous pourriez voir sur le TDR : vendredi 23 juin, quelqu’un a acheté un Shelby Cobra Go Kart et vous avez gagné 360 € de commissions. La personne qui l’a acheté l’a renvoyé le vendredi 30 juin. Le samedi 1er juillet, le retour a été enregistré, et les gains ont été déduits. Donc ce samedi-là, si vous avez gagné 500 € de commissions, vous ne verrez que 140 € de gains. Le fait que cela puisse mettre 30 jours rend ce rapport particulièrement intéressant. Vous pourrez consulter chaque date d’événement, de l’achat initial à la date à laquelle le retour a été pris en compte. Et dans ce cas précis, vous comprenez que vous n’êtes en aucun cas responsable du résultat, mais que cela fait partie de votre activité.

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N’oubliez pas que vous pouvez également constater des ajustements à la hausse. C’est notamment le cas lorsqu’un acheteur « Nouveau ou Réactivité » (une personne qui n’a pas fait d’achats sur eBay dans une période de 12 mois ou plus avant de cliquer sur votre lien) effectue un achat. Imaginons que vous faisiez la promotion de l’iPhone X d’une valeur de 1000 €. Après que l’achat a été réalisé, nous pourrons percevoir 9 % sur cette vente, et vous pourrez gagner 50 % de notre revenu, ce qui correspond à 45 €. Si l’acheteur est identifié comme « Nouveau ou Réactivité », la commission sera doublée, et vous pourrez ainsi percevoir 90 €. Cliquez ici afin de profiter de conseils vous permettant d’attirer davantage d’acheteurs générant des bonus.

Comment fonctionne le TDR

Le TDR utilise des colonnes permettant de contextualiser vos données afin de raconter une histoire autour de votre performance. Ces colonnes incluent les dates des événements, le type, le montant, les campagnes, les outils, etc.

Voici quelques conseils vous permettant de bien comprendre les colonnes principales :

●      « Posting date » (Date de publication) correspond à la date de la transaction. Les transactions apparaissent en général un jour après la date de l’événement.

●      Il existe de nombreux « types d’événements » correspondant à chaque transaction. La plupart des affiliés considèrent que « Winning Bid » (Meilleure enchère) (revenu) est le plus intéressant, car c’est le type d’événement qui permet d’afficher vos gains sur une transaction.

*Conseil d’expert : filtrez les autres résultats afin de ne conserver que « Winning Bid » (Meilleure enchère) (revenu). Si vous choisissez de « Télécharger les commissions uniquement », les autres types d’événements n’apparaîtront pas.

●      Les champs « Campaign Name » et « Campaign ID » (Nom et identifiant de campagne) contiennent la campagne que vous avez sélectionnée pour votre lien d’affiliation. Si vous utilisez d’autres campagnes en plus de celle par défaut, cela vous permettra de disposer de davantage d’informations quant à chaque promotion ou page, selon la manière dont vous avez utilisé vos liens (exemple : « Black Friday 2017 » « Promos High-Tech », etc.).

●      La colonne « Tool Name » (Nom de l’outil) affiche le nom de l’outil qui a été utilisé afin de créer le lien ayant entraîné une transaction. Le Nom de l’outil est associé à un « Tool ID » (Identifiant d’outil) qui apparaît également dans le rapport. Cet identifiant d’outil est l’un des paramètres présents dans vos liens EPN.

●      « Program Name » (Nom du programme) vous permet de savoir de quel site eBay est issue la transaction. Il est relié à un « Program ID » (Identifiant de programme) que vous pouvez également voir dans le rapport.

●       « Meta category ID » (Identifiant de méta catégorie) est le numéro de catégorie du produit. Si vous remarquez une récurrence de ce numéro, c’est sans doute que votre audience fait ses achats dans une catégorie spécifique.

●      Les champs vous permettant de voir vos gains comprennent :

○       « Amount » (Montant) est le montant qu’eBay perçoit sur la transaction.

○      « eBay Total Sale Amount » (Montant total des ventes eBay) est le prix payé par le consommateur.

○       « eBay Quantity Sold » (Nombres d’objets eBay vendus) représente la quantité d’un même produit vendue lors de la transaction.

○      « Earnings » (Gains) correspond aux commissions gagnées lors de cette transaction, en fonction de la catégorie, et si l’acheteur était un acheteur Nouveau ou Réactivité.

*Conseil d’expert : utilisez ces données pour ajuster vos promotions et partager davantage de produits de cette catégorie.

●       « User frequency ID » (Identifiant fréquence utilisateur) correspond au type d’acheteur ayant effectué la transaction. « 2 » ou « 3 » correspondent à un acheteur eBay récurrent. « 1 » = un acheteur Nouveau ou Réactivité. Ces acheteurs Nouveaux ou Réactivités vous font bénéficier de commissions doubles, donc plus vous avez de « 1 » et plus vous gagnez d’argent.

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Création du TDR pas-à-pas :

  1. Dans le tableau de bord, dans « Rapports », cliquez sur « Rapports de téléchargement ».
  2. Choisissez votre type de rapport : « Rapport de transactions ».
  3. Date de publication : choisissez une période.
  4. Programmes : choisissez le programme eBay pour lequel vous souhaitez consulter les transactions, ou choisissez « Tous les programmes ».
  5. Format de fichier : sélectionnez le format Excel pour un traitement plus aisé des données.
  6. Enfin, vous pouvez Télécharger tous les évènements ou Télécharger les commissions uniquement.

Après avoir généré l’Excel, vous pourrez filtrer par type d’événement, ou trier par « Earnings » (Gains), par ordre croissant. Vous pouvez également créer un tableau croisé dynamique par « Posting Date » (Date de publication), « Campaign » (Campagne), « Tool Name » (Nom de l’outil), « Category » (Catégorie), etc.

Le TDR est une fenêtre ouverte sur les comportements d’achat de votre audience. Il vous permet de disposer des informations dont vous avez besoin pour choisir les bons outils et sélectionner les catégories de produits à mettre en avant (entre autres). En étudiant régulièrement les résultats de vos transactions, vous pouvez augmenter vos gains et améliorer votre performance.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire si vous avez des questions ou des suggestions sur le TDR, ou envoyez-nous un email à EPNAide@ebay.com si vous avez des questions.

Pour en savoir plus :

Optimisation des campagnes à l'aide du Rapport de transactions

Pourquoi mes rapports comportent-ils des transactions négatives ?

Rapports d’affiliation EPN