optimisation

Concentrez-vous sur les appareils mobiles : conseils pour accroître les taux de conversion via des campagnes e-mails

mobile_updateDernièrement, nous avons discuté de la croissance du secteur mobile et de l'utilisation de stratégies axées sur ce secteur pour permettre à nos partenaires d'accéder à de nouvelles sources de revenus. Comme nous l'avions indiqué dans notre précédent article  consacré à ce sujet, près d'un quart de la population mondiale possède désormais un appareil mobile, ce qui représente une formidable  opportunité pour les spécialistes du marketing. Les campagnes e-mail sont l'un des principaux domaines dans lequel les affiliés peuvent véritablement faire la différence. L'utilisation des e-mails est l'une des activités les plus couramment effectuées sur les appareils mobiles. En effet, 91 % des utilisateurs de smartphones et 69 % des propriétaires de tablettes utilisent leur appareil mobile pour envoyer et recevoir des e-mails (source).

Remarque : avant de commencer à faire votre promotion par e-mail, vous devez obtenir l'autorisation d'eBay Partner Network d'utiliser une méthode promotionnelle particulière. La procédure à suivre est décrite en détail en bas de cet article.

Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à commencer.

Gardez l'objet du message centré sur le sujet

Dans la mesure où près des deux tiers de tous les e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles (source), l'objet du message représente un point d'accès clé pour le commerce électronique. Pour augmenter les chances que vos e-mails soient lus, commencez par examiner l'objet de vos messages. Essayez de garder la longueur de l'objet du message entre six et 10 mots, et à 50 caractères maximum. Une étude réalisée par Retention Science a en effet  constaté que cela entraînait une augmentation du taux d'ouverture d'e-mails de 7 % par rapport aux messages ayant des objets plus longs.

Veillez également à identifier votre société, à faire allusion au contenu du message et à mentionner une offre. Des messages ciblés et concis contribuent à la transmission et à la compréhension des e-mails au lieu qu'ils soient coupés en raison des limitations de caractères imposées par le client de messagerie mobile ou ignoré par manque de pertinence.

Soyez accessible

Une fois que vous avez optimisé l’ouverture de vos e-mails par les destinataires de votre campagne, penchez-vous sur l'optimisation de leur conception pour un affichage sur différents types d'appareils mobiles. Cela est important pour vos destinataires : 83 % des consommateurs affirment qu'une expérience homogène sur tous les appareils est relativement importante, voire très importante (source).

Utilisez des modèles d'e-mail attrayants et optimisés pour les appareils mobiles pour offrir aux destinataires de vos e-mails une expérience homogène, quel que soit l'appareil utilisé. Une conception qui se prête à un balayage rapide - grâce à un en-tête de taille appropriée, à des lignes de séparation et à des ruptures de paragraphe claires – accrochera davantage les lecteurs mobiles.

Soyez à l'écoute

Environ 64 % des consommateurs déclarent s'inscrire à des listes de diffusion de marque et 84 % d'entre eux affirment avoir effectué un achat après avoir reçu un tel e-mail –que ce soit dû aux promos proposées ou aux rappels subtils concernant un objet spécifique qui intéressait le destinataire. Pour parvenir à de tels résultats, mettez-vous à la place de votre public.

Imaginez-les prendre quelques minutes au cours d'une journée chargée pour parcourir rapidement les e-mails reçus, comme cela vous est très certainement arrivé auparavant. Si vous voulez attirer et retenir leur attention, il est important que vous vous exprimiez dans leur langage. Pour ce faire, vous pouvez par exemple inclure des détails personnalisés tels que le nom du destinataire, segmenter vos audiences pour que chaque personne reçoive les communications les plus pertinentes, et intégrer d'autres détails tels que l'historique des consultations ou des achats.

Simplifiez l'expérience

Une fois que vous avez créé un contenu personnalisé et ciblé, ne le gâchez pas en ajoutant d'autres sources de distraction. L'ajout de contenus multimédias tels que des vidéos et des images volumineuses qui se chargent lentement peut rebuter les utilisateurs impatients. En outre, certains clients de messagerie n'affichent pas automatiquement les images, ce qui entraîne une expérience décousue pour le destinataire. En revanche, des liens identifiés et des appels à l'action clairs amèneront le destinataire de l'e-mail à cliquer et à accéder à votre site Web.

Vous voudrez sans doute tester vos e-mails afin d'identifier les stratégies qui fonctionnent le mieux auprès de votre audience, et ces quelques conseils vous aideront à commencer.

Demande d'inscription pour une méthode promotionnelle particulière

Si vous souhaitez promouvoir eBay Partner Network directement dans vos e-mails, vous devrez suivre quelques étapes rapides pour obtenir l'autorisation d'utiliser une méthode promotionnelle particulière. Pour ce faire, procédez comme suit pour chaque domaine :

  • Connectez-vous à votre compte eBay Partner Network, cliquez sur l'onglet Sources de trafic, ajoutez votre domaine et sélectionnez « e-mail »·en tant que méthode promotionnelle. (Remarque : si vous disposez de plusieurs types de méthodes promotionnelles spécifiques, le système ne vous permettra pas d'ajouter deux fois le même domaine. Pour contourner cette restriction, saisissez une variante de votre nom de domaine, telle que www. ou https: au lieu de http:.)
  • Cliquez sur l'onglet Compte, puis sur le sous-onglet Demandes d'inscription pour les méthodes promotionnelles.
  • Les domaines qui nécessitent une demande d'inscription pour les méthodes promotionnelles s'affichent sur cette page
  • Cliquez sur Introduire une demande d'inscription pour afficher et finaliser la demande d'inscription.
  • Veillez à fournir suffisamment d'informations et à répondre à l'ensemble des questions de façon aussi détaillée que possible.
  • Décrivez précisément comment vous avez créé votre liste de diffusion et la manière dont vous vous conformez à la loi américaine CAN-SPAM de 2003 (ou à toute autre réglementation pertinente régissant l'utilisation des e-mails dans votre pays) et joignez un exemple d'e-mail.

De quelle manière avez-vous réussi à accroître le succès de vos campagnes e-mail pour la plateforme mobile ? N'hésitez pas à partager vos conseils dans la zone de commentaires ci-dessous.

eBay Partner Network TV : Brian Marcus présente les priorités du premier semestre 2013.

Brian_Marcus_ePNTV

Une des choses que j'apprécie le plus sur eBay Partner Network TV (à part les gaffes de tournage) c'est que les membres de notre équipe peuvent s'adresser aux éditeurs avec leurs propres mots. Bien sûr, nous publions de nombreux blogs sur les mises à jour des produits, les modifications apportées au programme ainsi que les conseils et astuces pour collaborer avec eBay Partner Network, et c’est encore mieux d'obtenir les informations directement de la source.

Cette semaine, Tien Huang a invité Brian Marcus, le directeur de Global eBay Partner Network. Brian est extrêmement motivé par l'année qui commence et il est impatient de présenter à notre communauté d'éditeurs les priorités pour le premier semestre 2013.

« Ce qui compte le plus, c'est que nous progressions et que nous mettions en place notre stratégie », a indiqué Brian. « Au cours du premier semestre 2013, nous voulons nous assurer que les éditeurs savent qu'ils peuvent compter sur nous pour les aider. Il existe de nombreux domaines dans lesquels ils peuvent développer leurs activités et nous allons les aider à faire encore mieux. Nous allons leur ouvrir le monde d'eBay – nos produits, nos marchés verticaux, nos catégories – et nous allons veiller à qu'ils disposent des informations appropriées pour assurer notre promotion dans les périodes clés du calendrier. »

eBay Partner Network TV : Brian Marcus présente les priorités du premier semestre 2013. from eBay Partner Network TV sur Vimeo.

Que pensez-vous de notre performance en ce début 2013 ? Pensez-vous que les changements apportés au programme ont eu des répercutions positives pour votre activité ?

Tendances du secteur de l'affiliation pour 2013

Affiliate-Trends2013  

Il y a quelques semaines, nous avions établi une liste d'outils qu'eBay Partner Network a mis à votre disposition pour vous aider à optimiser votre intégration à eBay et à réaliser vos objectifs pour 2013. Dans cet article, nous allons discuter de quelques tendances et évolutions du secteur de l'affiliation. Ces informations vous seront d'une grande utilité pour développer davantage votre activité cette année.

Marketing mobile

Le marketing mobile existe déjà depuis un certain temps, mais n'a pas encore vraiment décollé. En 2012, le trafic généré par les téléphones portables et les tablettes a de nouveau presque triplé. Etant donné que le prix de ces appareils continue de baisser, cette tendance ne montre aucun signe d'essoufflement. eBay a annoncé un chiffre de 13 milliards de dollars pour les ventes réalisées à partir d'appareils mobiles en 2012 et prévoit que ce montant devrait atteindre plus de 20 milliards de dollars en 2013. Si ce n'est déjà fait, le moment est venu d'optimiser vos applications et vos sites Web pour les appareils mobiles. Il est aussi essentiel de prendre en compte le « responsive design » ou conception de sites Web adaptative. Il peut en effet permettre d'éviter qu'un volume important de trafic soit perdu en raison d'une expérience visuelle médiocre sur certains appareils.

Marketing de contenu

Google a compliqué la tâche de certains affiliés en lançant les mises à jour Panda et Pinguin, et en modifiant ses Consignes aux webmasters. Les affiliés ténus, c'est-à-dire ceux qui ne créent aucune valeur ajoutée pour les utilisateurs, mais qui les redirigent le plus rapidement possible vers les Boutiques pertinentes, sont moins bien classés dans les résultats de recherche. Par conséquent, il ne suffit plus d'ajouter les produits sous la forme d'un simple texte optimisé pour les mots-clés. Pour vous placer en haut des résultats de recherche de Google, vous devez vous efforcer de générer une valeur ajoutée réelle pour les utilisateurs grâce à des tests, des retours d'expérience et des comparatifs de produits.

Optimisation des sites Web

Des pages de destination optimisées, des contenus riches en mots-clés et des appels à l'action clairs restent essentiels pour le marketing en ligne. Les méthodes de test utilisateur, telles que le suivi oculaire ou les cartes de chaleur, sont amenées à jouer un rôle prépondérant dans l'optimisation des sites Web en 2013. Les cartes de chaleur se distinguent des méthodes de suivi oculaire en identifiant les zones les plus et les moins visitées des sites Web sans avoir recours à des caméras. Elles permettent d'identifier le potentiel d'optimisation qui réside dans la mise en page de chaque élément du site Web. Ce potentiel peut être ensuite utilisé dans le cadre du développement de la stratégie marketing.

Défi posé par la directive européenne sur les cookies

La directive sur l'utilisation des cookies adoptée en 2009 par l'Union européenne constitue également un point important de l'agenda 2013. Cette directive interdit l'enregistrement de cookies sans le recueil du consentement des utilisateurs. Il s'agit d'un défi majeur pour le marché de l'affiliation. En raison d'un manque de clarté dans la formulation de la directive, les Etats membres ont interprété différemment les exigences posées par le texte lors de sa mise en application. Le seul élément commun réside dans l'obligation de fournir à l'utilisateur une information claire et complète sur les motifs de stockage des données et la possibilité de refuser ce stockage.

La directive doit encore être appliquée en Allemagne et en Italie, tandis que l'Autriche et l'Espagne ont préféré le principe de l'opt-in ou consentement préalable. Le Royaume-Uni s'est également prononcé en faveur d'un consentement préalable, pouvant toutefois être implicite dans certaines circonstances, par exemple en présence d'une déclaration ad hoc dans les Conditions d'utilisation. En France, la sélection d'un paramètre correspondant dans le navigateur est utilisée à cette fin.

Internationalisation

Selon une étude récente, de nombreuses entreprises et de nombreuses agences entendent continuer à développer leurs activités de marketing par affiliation à l'échelle internationale cette année. Outre les marchés principaux de la zone DACH constituée par l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, les marchés français et britannique figurent en tête de liste, suivis de ceux de l'Europe de l'Est et des Etats-Unis. A l'exception des régions nordiques, les agences interrogées ont désigné tous les pays inclus dans l'étude, y compris le Benelux, l'Italie et l'Espagne, comme des pays importants ou très importants.

Qu’en pensez-vous ?

E-mail : 4 erreurs qui poussent les utilisateurs à se désinscrire

L'e-mail marketing peut être un outil très efficace s'il est utilisé correctement. Une entreprise peut commettre de nombreux impairs qui nous poussent à cliquer sur le bouton « Se désinscrire ». Econsultancy a identifié dans son blog quatre des erreurs les plus courantes qu'une entreprise peut commettre dans sa communication par e-mail avec ses utilisateurs :

1. Envoi excessif d'e-mails

Rien n'est plus agaçant pour un utilisateur qu'une boîte de réception encombrée d'e-mails inutiles. Concentrez-vous davantage sur la qualité que sur la quantité. Tenez-vous-en à un contenu convaincant porteur de valeur ajoutée et qui incite fortement à l'action.

2. Non-respect des préférences

Si vous offrez à vos abonnés la possibilité de choisir le type de contenu qu'ils vont recevoir et la fréquence des envois, il est préférable de respecter leurs choix. Sinon, vous risquez de les irriter et de les perdre.

3. Manque de pertinence

Quand une personne s'inscrit sur votre liste de diffusion, elle a certaines attentes par rapport au contenu qu'elle va recevoir. Par exemple, si je m'inscris en tant qu'homme sur la liste de diffusion d'un grand magasin et si je reçois uniquement des e-mails concernant des vêtements pour femme, je ne vais pas trouver ces informations très utiles.

4. Incohérence

Vos abonnés s'attendent à ce que vos communications aient un certain style. Veillez à maintenir une certaine cohérence entre vos emails au niveau du style et de l'apparence, et essayez systématiquement de les envoyer à partir de la même adresse de messagerie. Cette cohérence permettra à vos abonnés d'identifier plus facilement votre marque.

Retrouvez l'intégralité de l'article sur le blog d'Econsultancy (en anglais).

Qu’en pensez-vous ?

Conseils pour utiliser Pinterest

Il y a quelques mois, nous avons rédigé un article sur Pinterest qui a conduit à un débat fort intéressant avec les éditeurs sur la façon dont ils utilisent ce réseau social pour développer leur activité. J'ai pensé qu'il serait aujourd'hui opportun de poursuivre cette discussion en évoquant l'article du site Open Forum consacré aux conseils à suivre lors de l'utilisation de Pinterest.

Ciblez votre public idéal

Lorsque vous épinglez un élément, vous mettez-vous à la place d'un utilisateur ? Votre contenu est-il utile ou divertissant pour vos clients potentiels ? Vous mettre à la place de votre public peut vous aider à cibler plus précisément les personnes susceptibles d'être intéressées par votre activité.

Evitez que votre site ressemble à un catalogue de vente à distance

Si vous êtes un éditeur eBay Partner Network, évitez d'épingler des photos extraites de banques d'images. Essayez plutôt de trouver le moyen d'associer un produit aux caractéristiques de votre marque. Non seulement vous créerez ainsi quelque chose d'unique dans votre marché vertical, mais vous pourrez également générer une vente juste en vous démarquant.

Encouragez les membres de votre communauté à participer

En consacrant du temps et des efforts à la création de votre contenu, vous susciterez l'intérêt de votre communauté qui sera incitée à le partager. Un contenu convaincant et utile est une mine d'or sur les réseaux sociaux et crée un point de ralliement pour votre public.

Attirez l'attention sur la façon dont les clients utilisent les produits

Les clients aiment souvent imaginer leurs achats dans des scénarios de la vie réelle. Soulignez les diverses manières dont vos lecteurs pourraient utiliser leurs achats. Par exemple, si vous possédez un site dédié à la vente de baskets, publiez des photos de personnes portant ces chaussures dans diverses occasions.

En bref

Pinterest peut diriger un nombre important de nouveaux visiteurs vers votre site. Quelques efforts et une touche de créativité vous permettront de tirer parti de la puissance de ce réseau social en pleine expansion. Comme le résume on ne peut mieux l'article publié sur Open Forum : « En matière de marketing en ligne, vos objectifs sont simples : rediriger le trafic vers votre site, ajouter des visiteurs à votre liste de diffusion et convertir ces visiteurs en acheteurs. »

Retrouvez l'intégralité de l'article sur le site Open Forum.

Qu'en pensez-vous ?

REMARQUE : n'oubliez pas que le fait de générer du trafic directement vers le site d'eBay à partir d'un compte de réseau social est contraire aux conditions générales de notre service. En effet, la démarche escomptée consiste à rediriger les utilisateurs de vos réseaux de médias sociaux vers votre site Web et à les inciter ensuite à cliquer sur un lien vers eBay à partir de votre domaine. Cette approche permet d'une part de respecter les dispositions des conditions générales de notre service, et d'autre part d'augmenter vos chances de constituer une communauté soutenant votre marque à long terme.

Comprendre la mise à jour Penguin de Google et son impact sur vos activités

La dernière mise à jour de Google baptisée « Penguin » et son impact sur les petites entreprises ont beaucoup fait couler d'encre, y compris sur nos forums. Vous êtes nombreux à avoir vu votre classement dans les résultats du moteur de recherche baisser de façon radicale du jour au lendemain et à vous efforcer de trouver une solution. J'ai lu la semaine dernière un article particulièrement intéressant à ce sujet. Je propose de partager ici avec vous ses principaux enseignements.

Les collaborateurs du Business News Daily ont interrogé plusieurs agences SEO de renom sur l'impact de ces changements pour les petites entreprises, ainsi que sur les types de mesures correctives à mettre en œuvre pour remonter dans les résultats de recherche :

  1. Utilisez une structure de liens naturelle. Si la structure de liens n'est pas naturelle et que tout le monde utilise le même terme, Google considère qu'il s'agit de spam.
  2. Ce n'est plus uniquement une question de liens. Envisagez une stratégie globale de relations publiques en proposant des actualités, en créant des communiqués de presse et en invitant des blogueurs.
  3. Investissez dans des campagnes sur les médias sociaux et dans d'autres options exploitant des canaux multiples. Ces solutions sont souvent peu onéreuses et très efficaces.
  4. Restez au courant de l'actualité en suivant les publications de l'industrie. Cela peut sembler évident, mais il s'agit du meilleur moyen pour vous préparer aux changements qui se produisent au quotidien dans l'univers des moteurs de recherche.

J'ai bien entendu simplifié ici la présentation des techniques suggérées. Si vous souhaitez approfondir le sujet, je vous invite à lire l'article Business News Daily (an anglais), ou Google Penguin : l’avis de six référenceurs (en français), du Journal du net (22/05/12).

Combien d'entre vous ont été affectés par la mise à jour Penguin ? Quelles modifications avez-vous apportées pour tenter de récupérer votre classement ? Nous sommes impatients de lire vos conseils et vos commentaires ci-dessous.

eBay Partner Network TV : Jordan Koene nous explique ce qu'il faut faire et ce qu'il faut éviter de faire en matière de SEO

Cette semaine, notre invité est de nouveau Jordan Koene. Jordan fait partie de l'équipe SEO d'eBay. Régulièrement, il vient discuter des sujets d'actualité importants concernant le SEO. Cette semaine, Jordan répond à une question en plusieurs parties de l'éditeur eBay Partner Network harmjamh :

« J'aimerais obtenir des informations sur le SEO : conseils à suivre et pratiques à éviter, follow, no follow, masquage de liens, redirections, quantité de liens sortants sur une page, etc. Vous avez peut-être couvert ces sujets auparavant – je ne me rappelle pas. »

Quelles questions souhaiteriez-vous poser à Jordan ? N'hésitez pas à partager vos commentaires ci-dessous.

Préparez-vous pour Londres !

Un événement sportif mondial de cette ampleur présente une multitude d'opportunités pour les éditeurs eBay Partner Network. Les internautes seront en effet à l'affût des bonnes affaires qui leur permettront de regarder, pratiquer, fêter et soutenir le sport pendant toute la durée de la compétition. Nous sommes là pour vous aider à identifier ces niches.

Nous vous proposons les quatre idées suivantes :

1.   Regarder le sport

Jadis, les familles se regroupaient autour d'un minuscule téléviseur noir et blanc pour regarder les Jeux. Aujourd'hui, les gens peuvent suivre leurs épreuves sportives préférées de plusieurs façons : à la maison sur un nouveau téléviseur 3D haute définition, ou en déplacement via un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Il y a toujours des offres hebdomadaires et quotidiennes exceptionnelles pour ces catégories également.

2.   Pratiquer le sport

Regarder une manifestation sportive peut s'avérer particulièrement stimulant. En voyant les athlètes donner le meilleur d'eux-mêmes, beaucoup de supporters décident de reprendre l'entraînement physique. Face à l'engouement autour de l'événement londonien, ils chercheront le plus souvent des articles tels que chaussures de coursepantalons de jogging et montres de sport.

3.   Fêter le sport

Pourquoi pas une grillade en plein air ? C'est l'été après tout ! Avec notre large éventail de barbecues et de jeux d'extérieur, vos visiteurs trouveront sur eBay tout le matériel nécessaire pour réussir leur propre fête estivale. Et pour que la pluie ne vienne pas gâcher l'ambiance, pensez à recommander l'installation d'une tonnelle.

4.   Soutenir une nation

Les heureux détenteurs de billets olympiques souhaiteront indubitablement capturer ces moments mémorables à l'aide d'un tout nouvel appareil photo ou d'un smartphone dernier cri.

Les passionnés de sport veulent soutenir leurs athlètes favoris le mieux possible. Indiquez à vos visiteurs où acheter les accessoires sportifs les plus branchés sur eBay. Les drapeaux nationaux et internationaux connaissent toujours un franc succès, à la maison comme sur le lieu de l'événement.

Pour ceux qui se rendent sur place, le séjour en ville doit être bien préparé. Aidez vos visiteurs à faire leurs bagages en leur proposant des accessoires de voyage pratiques comme des guides touristiques, des ponchos ou des parapluies.

Deux outils permettent d'intégrer très facilement du contenu niche à votre site : le Générateur de liens et la Bannière Personnalisée. Si vous avez besoin d'aide à propos de ces outils, pensez à visionner les didacticiels vidéo à la page suivante : www.cgmlab.com/program-information.

Les compétitions sportives et le marketing d'affiliation ont un point commun : ils sont tous deux dépendants d'un environnement de soutien. Si vous souhaitez réussir dans toutes les disciplines de l'édition, pensez à ajouter du contenu pertinent dans vos publicités, comme des articles sur le sport ou des actualités sur les Jeux.

Nous vous souhaitons beaucoup de succès !

Astuces d'optimisation on-page de SEOmoz

Je suis un grand admirateur de Rand Fishkin et de sa société, SEOmoz. Personnellement, je pense qu'ils sont l'un des principaux experts en matière de SEO, à la pointe des nouveautés concernant les moteurs de recherche et des pratiques d'excellence. Chaque semaine, ils font un exercice appelé « Whiteboard Fridays » dans lequel ils analysent un concept sur vidéo à l'aide d'un tableau blanc. Plutôt simple comme concept. C'est une pratique intéressante, efficace et toujours instructive.

Cette semaine, Joanna Lord, directrice des acquisitions, nous parle de l'optimisation on-page. Cependant, plutôt que de s'attarder sur les principes de base, elle passe directement à des techniques plus avancées.

En tant que spécialistes du marketing sur Internet, nous sommes sans cesse en train d'optimiser et d'améliorer nos sites afin d'augmenter leur visibilité dans les résultats de recherche naturelle. Nous espérons que cette vidéo vous aura donné quelques idées à mettre en œuvre sur votre propre site. Qu'en pensez-vous ? Nous sommes impatients de lire vos commentaires ci-dessous.