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Conseils pour bénéficier pleinement du Service clients d'eBay Partner Network

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En tant qu'éditeur eBay Partner Network, il se peut que vous soyez un jour amené à vous adresser au Service clients. Les éditeurs peuvent nous contacter pour de nombreuses raisons : par exemple, questions relatives au paiement/aux taxes ou aux rapports, signalements de bugs ou d'autres problèmes liés aux produits, problèmes de mot de passe/de connexion ou encore recours en appel relatifs aux demandes d'inscription. Nous espérons qu'à la lecture de cet article, vous saurez quand et comment nous contacter au sujet de problèmes spécifiques.

eBay Partner Network TV : un Service clients efficace

Pendant la plus grande partie de 2012, nous nous sommes efforcés d'améliorer notre Service clients chez eBay Partner Network. En début d'année, nous avons engagé Erin Stoner à la tête de notre équipe du Service clients. Elle a simplifié nos procédures et permis à nos éditeurs de recevoir un soutien plus efficace.

Dans cet épisode d'eBay Partner Network TV, Erin discute avec Saquib Pasha, l'agent de liaison de notre place de marché, de ces améliorations ainsi que de la meilleure manière pour nos éditeurs de contacter le Service Clients.

Nous sommes très heureux des progrès réalisés avec notre Service clients et nous espérons que vous avez remarqué la différence. N'hésitez pas à partager ci-dessous vos questions ou commentaires !

eBay Partner Network TV : Erin Stoner présente le Service clients

Cette semaine, nous sommes heureux de vous présenter Erin Stoner, qui vient de rejoindre notre équipe eBay Partner Network. Elle sera notre responsable du Service clients international, en charge de veiller à ce que nos Editeurs reçoivent toute l'attention et les réponses nécessaires lorsqu'ils créent un ticket d'assistance.

« Il est évident que les Editeurs sont la priorité », a déclaré Erin. « Nous tous chez eBay Partner Network travaillons pour eux et je pense que cela témoigne de l'importance que nous accordons à nos clients. »

Veuillez souhaiter la bienvenue à Erin, et n'oubliez pas qu'elle est à votre disposition si vous rencontrez un problème nécessitant l'attention du Service client.

Laissez-nous un message dans la section ci-dessous.